Policlínica Bernardo Félix da Silva realiza o Segundo Ciclo de Auditorias de Qualidade
A Policlínica Bernardo Félix da Silva, referência em atendimentos de saúde na região, deu início ao seu segundo ciclo de auditorias de qualidade neste mês de outubro. O objetivo da iniciativa é garantir a melhoria contínua dos serviços prestados à população, assegurando que os padrões de atendimento, infraestrutura e processos operacionais estejam em conformidade com as exigências dos órgãos reguladores e com as melhores práticas do setor.
Com o intuito de identificar não conformidades internas e soluciona-las, conforme preconiza a Organização Nacional de Acreditação – ONA, uma entidade não governamental e sem fins lucrativos, que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com foco na segurança do paciente, através da acreditação. É importante identificar e corrigir as não conformidades, pois elas podem afetar a qualidade, a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Para tratar as não conformidades, é preciso tomar um conjunto de ações que visem corrigir o problema, evitar sua recorrência e minimizar seus impactos.
As auditorias, realizadas por uma equipe de especialistas em gestão da qualidade, incluem a avaliação de diversas áreas da policlínica, como atendimento ao paciente, segurança, protocolos médicos e gestão de recursos. Durante o processo, serão analisados os indicadores de desempenho da unidade, com foco na eficiência dos serviços e na satisfação dos pacientes.
Segundo a diretoria da policlínica, o primeiro ciclo de auditorias, realizado no início do ano, trouxe resultados significativos, como a implementação de melhorias nos fluxos de atendimento e a atualização de equipamentos médicos. O novo ciclo visa consolidar essas mudanças e identificar novas oportunidades de aperfeiçoamento.
"Nosso compromisso é garantir um atendimento de excelência e continuar aprimorando nossos processos para oferecer o melhor aos nossos pacientes", destacou Francisco Antônio Bezerra Nobre, Assessor Técnico de Qualidade da Policlínica Bernardo Félix da Silva.
A expectativa é que o ciclo de auditorias seja concluído em até 30 dias, e os resultados obtidos orientarão as próximas ações de melhoria contínua da unidade.
